11/06/2016
Chế độ bảo hành sản phẩm đệm Kymdan
ĐỐI VỚI GỐI KYMDAN:
KYMDAN không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm gối KYMDAN các loại (gối nằm, gối ôm SOFTTOUCH, gối sofa, gối tựa lưng).
ĐỐI VỚI ĐỆM KYMDAN:
Nệm bị xẹp, lún, không đàn hồi, tức là không phục hồi hoàn toàn về hình dạng và kích thước ban đầu sau khi đứng, nằm hay ngồi trên nệm trong suốt một thời gian dài. Được phép nhún nhảy trên nệm. (xem sức chịu đựng khủng khiếp của nệm KYMDAN).
Nệm bị chảy nhựa, bở mục (lão hóa).
Đệm cao su lão hóa là đệm có các tính chất cơ lý (lực chịu nén ép, lực chịu kéo đứt, lực chịu xé rách, độ đàn hồi, ...) sụt giảm trầm trọng đi đến vô dụng, ta thường gọi là hiện tượng bở, mục .
Đệm KYMDAN (đệm Deluxe, đệm Massage,đệm Special Deluxe, đệm xếp (đệm gấp), đệm Y Tế(Nệm dành cho giường của bệnh viện), đệm Deluxe Long Phụng) KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH trong các trường hợp:
Đệm ngả màu vàng (màu vàng tự nhiên của cao su thiên nhiên).
Sử dụng và bảo quản đệm không đúng Yêu Cầu Sử Dụng được in trên Phiếu Bảo Hành.
Đệm bị hư hỏng do cố ý hủy hoại (cạnh tranh bất chính) gồm:
Đệm bị phơi nắng (do bản chất của cao su thiên nhiên sẽ bị lão hóa dưới tác dụng của tia cực tím trong ánh sáng mặt trời).
Vây (trét) thức ăn và các chất hôi thối vào nệm.
Đệm bị tác dụng ngoại lực quá 200 kg/dm² (tấc vuông) dưới mọi hình thức.
Làm dơ bẩn đệm.
Thời gian bảo hành 10 năm được áp dụng từ ngày 13/09/2011.
Qua thực tế trên 50 năm thực hiện công tác bảo hành và 10 năm tổ chức chương trình Thay Lời Cảm Ơn, mặc dù điều kiện sử dụng nệm KYMDAN tại thị trường Việt Nam vô cùng khắc nghiệt (bị thấm nước tiểu của trẻ em, thói quen sử dụng đệm để ngồi tiếp khách, đi, đứng, nhún nhảy trên đệm...). Công ty KYMDAN chính thức thông báo mang đến cho khách hàng giá trị tăng thêm thông qua việc tăng thời gian bảo hành từ 6 năm lên 10 năm (tương đương thời gian bảo hành đệm KYMDAN tại thị trường nước ngoài).
Chế độ bảo hành 10 năm được áp dụng đối với các sản phẩm đệm KYMDAN được bán từ ngày 13-9-2011. Đối với khách hàng đã mua nệm từ ngày 13-9-2011 đến nay và đã nhận Phiếu Bảo Hành 6 năm, công ty KYMDAN sẽ căn cứ trên hóa đơn mua hàng và số phiếu bảo hành đóng trên nệm để áp dụng thời gian bảo hành 10 năm.
Trong thời gian bảo hành nệm bị xẹp, lún, chảy nhựa, bở mục, lão hóa, đề nghị Quý khách trả lại cho nhà sản xuất.
Lưu ý:
Xuất trình phiếu khi bảo hành đệm. Trường hợp khách hàng làm thất lạc phiếu bảo hành, Công ty KYMDAN vẫn thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo hành, khi đó thời gian bắt đầu bảo hành được xác định căn cứ vào các thông tin đã mã hóa được đóng trong nệm.
Đặc tính kỹ thuật của đệm không thay đổi suốt thời gian bảo hành (ngoại trừ màu sắc, đặc tính ngoại quan). Từ những năm kế tiếp, đặc tính kỹ thuật có thể giảm nhẹ dần một cách tự nhiên. Tuy nhiên, sự giảm nhẹ dần đặc tính kỹ thuật không ảnh hưởng đến tính năng sử dụng của sản phẩm.
Trường hợp Công ty KYMDAN phát hiện đệm yêu cầu bảo hành không hư hỏng, vẫn sử dụng tốt nhưng người sử dụng vẫn khăng khăng cho là đệm sử dụng không tốt mà không có cơ sở chứng minh hay nệm bị hư hỏng do hủy hoại có tính cố ý, nhưng vẫn yêu cầu bảo hành với ý đồ cạnh tranh bất chính, làm ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu KYMDAN thì chúng tôi kiên quyết hoàn lại 100% giá trị tiền theo hóa đơn mà khách hàng đã mua sản phẩm (không khấu trừ sụt giảm giá trị của sản phẩm sau thời gian khách hàng đã sử dụng) và thu hồi sản phẩm (tiêu hủy) chứ không chấp nhận đổi nệm mới cho khách.
ĐỐI VỚI GIƯỜNG KYMDAN:
Phần đệm (nệm): (bảo hành 10 năm)
Đệm bị xẹp không đàn hồi (lún,trũng), tức là không phục hồi hoàn toàn về hình dạng và kích thước ban đầu sau khi đứng, nằm hay ngồi trên nệm trong suốt một thời gian dài.
Đệm bị chảy nhựa, bở mục (lão hóa).
Đệm cao su lão hóa là nệm có các tính chất cơ lý (lực chịu nén ép, lực kéo đứt, lực xé rách, độ đàn hồi, ...) sụt giảm trầm trọng đi đến vô dụng, ta thường gọi là hiện tượng bở, mục (Nệm bị bể khi đứng trên Đệm).
Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp khách hàng sử dụng không đúng với yêu cầu sử dụng.
Phần khung giường: (bảo hành 06 năm)
Giường gỗ KYMDAN:
Toàn bộ phần khung kể cả trường hợp hư hỏng do mối, mọt, gỗ kém chất lượng.
Không bảo hành cho bề mặt gỗ sơn và phần vỏ bọc (nếu có)
Giường xếp (gấp) KYMDAN:
Khung giường hư hỏng các mối nối cơ khí hay vật liệu kém chất lượng.
Không bảo hành bề mặt sơn
Tủ đầu giường: (bảo hành 06 năm)
ĐỐI VỚI SALON (LOUNGE SUITE) KYMDAN:
Phần nệm (đệm): (bảo hành 10 năm)
Đệm bị xẹp không đàn hồi (lún, trũng), tức là không phục hồi hoàn toàn về hình dạng và kích thước ban đầu sau khi đứng, nằm hay ngồi trên nệm trong suốt một thời gian dài.
Đệm bị chảy nhựa, bở mục (lão hóa).
Đệm cao su lão hóa là nệm có các tính chất cơ lý (lực chịu nén ép, lực kéo đứt, lực xé rách, độ đàn hồi, ...) sụt giảm trầm trọng đi đến vô dụng, ta thường gọi là hiện tượng bở, mục (Nệm bị bể khi đứng trên Đệm).
Phần khung: (bảo hành 06 năm)
Toàn bộ phần khung kể cả trường hợp hư hỏng do mối, mọt, gỗ kém chất lượng.
Không bảo hành cho phần vỏ bọc
Bàn salon, Ghế lẻ, Đôn: (bảo hành 06 năm)
Toàn bộ phần khung kể cả trường hợp hư hỏng do mối, mọt, gỗ kém chất lượng.
Không bảo hành bề mặt gỗ sơn và phần vỏ bọc (nếu có)
Không bảo hành salon miếng
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MAY (TẤT CẢ SẢN PHẨM MAY):
KYMDAN không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm may các loại (Áo bọc nệm, Drap, Mền, Tấm an toàn vệ sinh Đệm (Nệm), Khăn tắm KYMDAN 100% Cotton).