12/02/2025
Gửi đến các anh chị quý khách hàng,
Hôm nay em xin phép được thông báo tới các anh chị quý khách hàng về quy trình order và thanh toán của bên em ạ, cũng là thêm 1 chút tâm sự mỏng, mong quý anh chị khách hàng dành ra chút thời gian đọc trước khi quyết định mua hàng bên em ạ
📌 Để được chốt đơn nhanh nhất anh chị vui lòng nhắn theo cú pháp sau:
- Loại sản phẩm + số lượng
- Sđt nhận hàng
- Địa chỉ nhận hàng ( nếu ship )
- Ngày giờ nhận hàng
👉🏻 Bên em luôn công khai giá sản phẩm nên sẽ ko để anh chị quý khách hàng mất thời gian trong việc hỏi giá ( trừ các sản phẩm mang tính chất thay đổi linh hoạt và cần tư vấn theo mẫu )
👉🏻 Sau khi nhận được thông tin về địa chỉ nhận hàng ( nếu ship ), bên em cũng sẽ chủ động thông báo phí ship dự kiến ngay lập tức, phần phí ship này anh chị sẽ thanh toán sau khi được thông báo lại phí ship chính xác vào ngày nhận hàng ạ
📌 Bên em chỉ nhận THANH TOÁN TRƯỚC ( không thu / ship COD ạ )
📌 Bên em có nhận đến lấy trực tiếp ạ ( vui lòng báo thời gian trước khi qua )
💌 Thời buổi kinh tế khó khăn và lừa đảo tràn lan, em hiểu tâm lý quý anh chị khách hàng rất cảnh giác khi mua hàng, bản thân em cũng vậy ạ
👉🏻 Nhưng bên em bán hàng có công khai mặt mũi, sđt, địa chỉ rõ ràng, đã có rất nhiều các anh chị khách hàng đã từng giao dịch với bên em rồi ạ
💌 Trường hợp quý anh chị khách hàng ko thanh toán trước / xin thanh toán muộn, 1 là kẻ gian có ý định lừa đảo hoặc 2 là ko chắc chắn về đơn hàng / có ý định huỷ và 3 là để tiện suy nghĩ về việc thay đổi đơn phút chót, thực sự dù là trường hợp nào thì cũng rất rất là khó cho bên em ạ!
👉🏻 1 ví dụ vào những ngày lễ / Tết, lượng đơn hàng bên em rất nhiều và đến cuối các đợt lễ / Tết, lượng hàng dư ko còn nhiều, nếu 1-2 khách hàng thậm chí nhiều khách hàng huỷ / thay đổi đơn hàng, bên em sẽ rất mất thời gian trong việc tìm lại thông tin để xoá / chỉnh sửa ạ
💌 Tệ hơn là khi gặp phải kẻ gian có ý định lừa đảo, khi huỷ đơn, khách hàng sẽ ko thiệt thòi gì nhưng bên em là ng bán, sẽ thiệt thòi về
👉🏻 công sức, chi phí sản xuất / đóng gói hàng
👉🏻 phải trả phí ship 2 chiều đi và về vì phải ship hàng quay đầu nếu khách ko nhận hàng
👉🏻 rủi ro hỏng hàng nếu là loại sản phẩm cần đảm bảo được giữ nhiệt lạnh nhưng phải di chuyển ở nhiệt độ ngoài trời quá lâu
👉🏻 tồn hàng vì từ chối các khách hàng thực sự có ý định mua hàng để bán cho những kẻ lừa đảo đặc biệt là do hết thời gian lễ / Tết ( trong trường hợp hàng dư còn ít )
💌 Ko chỉ ng bán mà các anh chị shipper cũng là những ng hay gặp phải lừa đảo, vậy nên chính các anh chị shipper cũng rất ngại việc phải ứng tiền hàng ạ ( ship COD )
👉🏻 Đó cũng là lí do khi book ship ứng COD bao giờ cũng lâu tìm thấy shipper hơn so với các đơn hàng ko cần ứng COD ạ
💌 Vào mùa lễ / Tết tiệm nào cũng rất bận rộn, chỉ mong có thể chốt hàng nhanh với khách hàng để có thể tiếp tục xử lí các công việc khác, vậy nên bên em sẽ ko thể cứ giục từng khách hàng thanh toán được ạ, việc này cũng gây ra sự mất thiện cảm mà bên em ko mong muốn ạ
💌 Khi khách hàng muốn được giữ hàng, việc thanh toán trước là điều chắc chắn rồi ạ, nhất là khi mùa lễ / Tết cao điểm nên hàng có thể hết nhanh, người đặt được thì lại huỷ người muốn đặt lại ko có ạ!
💌 Bên em công khai giá cả và hình ảnh sản phẩm, nếu ko ưng chắc chắn sẽ ko có chuyện anh chị liên hệ với bên em đúng ko ạ, vậy mà thậm chí có những anh chị khách hàng mua hay ko mua cũng ko đọc tin nhắn dù đang hoạt động, hoặc đã đọc tin nhắn rồi nhưng ko hề thông báo cho bên em 1 lời nào để bên em nắm đc tình hình. Mình thay đổi ý định thì có thể chủ động báo sớm, chắc chắn tiệm nào cũng vô cùng hoan hỉ ấy ạ
👉🏻 Ví dụ luôn trong mùa Valentine tới đây, Set Choco Tira box bên em đang được các anh chị quý khách hàng quan tâm nhiều, vậy nên lượng hàng dư còn rất ít, ng thì vẫn cứ hỏi để mua, ng thì đặt rồi nhưng lại ko thanh toán, vậy ng bán như chúng em cũng chẳng biết là nên bán cho khách mới hay giữ hàng cho khách trước đó vì quá rủi ro ạ!
💌 Cũng chỉ vì từng ưu ái cho khách hàng thanh toán sau ( ship COD ) và chủ quan vì nghĩ khách hàng ở gần khu vực mình nên chúng em ĐÃ TỪNG BỊ LỪA, thậm chí còn bị ng đặt hàng CHỬI LÀ NGU / CƯỜI HẢ HÊ sau khi đã lừa thành công ạ!
👉🏻 Đó là lí do bên em CHỈ NHẬN THANH TOÁN TRƯỚC ạ
💌 Chúng em cũng rất đắn đo khi phải đăng lên công khai như thế này dù đã gặp rất nhiều trường hợp như vậy rồi vì nghĩ mình là ng làm dịch vụ thì tiêu chí đầu tiên là nên hoan hỉ với khách hàng, bản thân chúng em bán hàng cũng luôn luôn cố gắng take care chu đáo từng khách hàng, thi thoảng cũng ưu ái cho khách hàng bằng việc giảm giá / hỗ trợ ship / tặng quà, chúng em tôn trọng khách hàng nên đương nhiên chúng em cũng rất mong được khách hàng tôn trọng ạ!
📌📌📌 Từ ngày mai 13/2 đến hết Valentine, bên em sẽ phải tập trung trả 1 số lượng lớn đơn hàng, để tránh nhầm lẫn, em mong quý anh chị khi đặt hàng vui lòng chủ động thanh toán sau khi chốt đơn ạ. Nếu chưa nhận được giao dịch, bên em xin phép ko lên đơn ạ, mong anh chị quý khách hiểu và thông cảm cho chúng em ạ
Em xin cảm ơn ạ!
