01/09/2025
Tổng hợp các kiến thức cơ bản về Digital Marketing giúp các bạn mới bắt đầu tìm hiểu lĩnh vực này có thể hình dung và nắm rõ hơn lộ trình phát triển hoặc các thầy cô nên dựa vào để lên outline giáo trình nó sát với thực tế hơn. Thông thường kiến thức foundation sẽ chia thành 4 nhóm lớn: nền tảng, kênh, công cụ và tư duy. Mình sẽ tóm tắt theo hệ thống để bạn dễ hình dung:
1. Nền tảng (Foundation)
Đây là “gốc rễ” mà bất kỳ ai học Digital Marketing cũng cần nắm rõ trước khi bắt tay vào triển khai.
Hiểu về marketing & hành vi khách hàng
Nguyên tắc 4P, 7P
Hành trình khách hàng (Customer Journey)
Phễu marketing (AIDA, TOFU–MOFU–BOFU)
Personas (Chân dung khách hàng mục tiêu)
Tư duy data-driven
Thu thập dữ liệu (tracking)
Đọc và phân tích dữ liệu
Tối ưu dựa trên số liệu, không chỉ cảm tính
Thấu hiểu sản phẩm & thị trường
USP (Unique Selling Proposition)
Đối thủ & lợi thế cạnh tranh
Xu hướng ngành
bonus thêm kiến thức digital cơ bản để trả lời phỏng vấn hay đặt câu hỏi cho ứng viên
như digital # internet # online marketing ra sao,
lợi thế của Digital so với traditional marketing :
Measurable (có khả năng đo lường)
Targetable (nhắm đúng khách hàng mục tiêu)
Optimize able ( có thể tối ưu)
Addressable (xác định)
interactively (có tính tương tác)
Relevancy ( tính liên quan)
Viral able (có khả năng phát tán)
Accountable(Có thể đếm được)
2. Các kênh Digital Marketing
Mỗi kênh sẽ có vai trò, cách vận hành và chỉ số đo lường khác nhau.
SEO (Search Engine Optimization)
Giúp website lên top Google tự nhiên, SEO cũng không chỉ dừng ở lại đó là tối ưu Web mà hãy mở rộng ra đó là những nơi nào ember brand mình vào đều cũng phải tối ưu ( ví dụ tripadvisor, google map, fanpage, tiktok, shopee.... )
SEM / Google Ads
Quảng cáo tìm kiếm, hiển thị, remarketing
Social Media Marketing
Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X (Twitter)… Hãy xem hành vi khách hàng ra quyết định chuyển đổi trên kênh nào thì tập trung vào kênh đó tránh đi lan man. Ví dụ khách du lịch Việt sẽ quyết định trên Messenger Facebook, instagram, hội nhóm.. Khách nước ngoài sẽ ra quyết định trên instagram, whatsapp....
Content Marketing
Bài viết, video, infographic, podcast… phục vụ branding & bán hàng, phân chia content theo 4 danh mục để dễ quản lý : Viral content, Brand content, Performance content ( bán hàng, hàng ngày ), Content foundation ( quy trình, review sản phẩm, review khách hàng...)
Email Marketing
Nuôi dưỡng khách hàng, bán hàng, chăm sóc sau mua
Affiliate & Influencer Marketing : CPAS
Mobile Marketing
SMS, app push notification, quảng cáo in-app
OTT marketing
Marketing trên các nền tảng nhắn tin gọi trực tuyến như zalo, whatsapp, viber, kakaotalk, line.....
3. Công cụ & kỹ năng triển khai
Thiết kế & chỉnh sửa nội dung: Canva, Photoshop, CapCut, Premiere
Quản lý chiến dịch quảng cáo: Meta Business Suite, Google Ads Manager
Phân tích dữ liệu: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Data Studio
SEO tools: Ahrefs, SEMrush, Keyword Planner
CRM & Automation: HubSpot, Zoho, GetResponse
Quản lý dự án & cộng tác: Trello, Asana, Notion
4. Tư duy & chiến lược
Tư duy đa kênh (Omni-channel)
Phân bổ ngân sách hiệu quả
Test – Đo lường – Tối ưu liên tục
Phù hợp với mục tiêu: Branding, Lead, Sales
Hiểu luật & chính sách quảng cáo