13/07/2026
大家好，我是真實的主廚 Jen。👋
最近有些朋友發現，
我們回覆訊息比較慢，
出貨速度也比平常久一些。
先跟大家說聲不好意思。
最近因為宅配訂單持續增加，加上私訊、留言、電話都比平常多了許多，而小真實目前也正處於團隊整頓與人力調整的階段，希望把整個流程重新建立得更完善。
這段時間，
從研發、製作醬料麵包、包裝、寄送貨、配送貨，到客服、行銷，幾乎都是兩個人在分工完成。
每天都在不同工作之間切換，
不是在做麵包，就是在包貨、安排寄送與配送，空下來再一則一則回覆訊息、確認訂單。
目前私訊、留言、電話真的比平常多了很多，非常感謝大家對小真實的支持。
如果還沒回覆到您，
不是忽略了您，
也不是忘記了您的訂單。
而是我們正在依照順序，一則一則回覆、一筆一筆安排。
每一位客人的訊息，我們都會看；
每一張訂單，我們都會處理。
只是需要再給我們一點時間。
另外，也想麻煩大家一件事。
如果您已經等了一段時間，仍然沒有收到我們的回覆，也有可能是在大量訊息中不小心遺漏了，歡迎您再私訊提醒我們一次。
不是故意沒有回覆，而是真的希望每一位客人都能被好好服務，我們收到後一定會盡快協助您處理。
我們不是變慢了，
而是希望把基礎打得更穩，把流程做得更完善，讓未來即使訂單持續增加，也能提供更好的品質、更有效率的出貨，以及更完善的服務。
謝謝每一位願意耐心等待、願意體諒我們的朋友。
因為有你們的支持，小真實才能一步一步走到今天。
我們會盡快把每一份訂單、每一則訊息處理完成，也謝謝大家一路以來的信任與鼓勵。🤎
