นโยบายการจัดส่งสินค้า (สำหรับลูกค้าเขตกรุงเทพและปริมณฑล)
เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า
1. ร้านค้าจะจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบว่าลูกค้าทำการยืนยัน และแจ้งชำระเงินเป็นที่เรียบร้อยเท่านั้น
2. ลูกค้าสามารถติดต่อร้านค้าได้ทุกวันทำการของร้านค้า (ร้านค้าเปิดบริการทุกวัน โดยสามารถติดต่อได้ตั้งแต่เวลา 08.00 – 18.00 น. ) ซึ่งทางร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการลูกค้านอกเวลาทำการ
3. ร้านค้าจะทำการจัดส่งสินค้
าภายในวันที่ทำการสั่งสินค้า โดยทำการจัดส่งสินค้าผ่านช่องทางฟู้ดเดลิเวอรี่ พาร์ทเนอร์ และทำการจัดส่งสินค้าผ่านพาร์ทเนอร์คนขับส่งอาหาร (ไรเดอร์) ที่เข้ามารับสินค้าจากร้านค้าเท่านั้น
4. ร้านค้าจะจัดส่งสินค้าให้แก่พาร์ทเนอร์คนขับส่งอาหาร (ไรเดอร์) โดยค่าบริการจัดส่งสินค้านั้น ลูกค้าจะเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งเอง โดยอัตราค่าจัดส่งสินค้านั้น จะถูกคิดคำนวณตามระยะทางที่ทางฟู้ดเดลิเวอรี่ พาร์ทเนอร์เป็นผู้กำหนด
ช่องทางการจัดส่งสินค้า
ช่องทางที่ 1 : การจัดส่งสินค้าภายในที่ทำการระบุการสั่งซื้อสินค้า โดยพนักงานคนขับส่งอาหาร (ไรเดอร์) ของฟู้ดเดลิเวอรี่เท่านั้น
ช่องทางที่ 2 : ลูกค้าสามารถมาติดต่อรับสินค้าได้ที่หน้าร้านค้า ในเวลาทำการตามที่ระบุในเงื่อนไข
** ลูกค้าสามารถดูข้อมูลที่อยู่และแผนที่ร้านค้าได้จาก “หน้าหลัก” ของเพจเฟสบุ๊ค “DAIRY HOME ‘N MORE”
เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า
ในกรณีที่เกิดปัญหาจากการจัดส่งสินค้า โดยจัดส่งสินค้าไม่ครบและไม่ตรงตามคำสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้า ร้านค้าจะดำเนินการจัดส่งเพิ่มสินค้าที่ลูกค้าสั่งสินค้าให้ลูกค้าทันที โดยยินดีรับผิดชอบการค่าจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า
การแจ้งขอยกเลิกคำสั่งซื้อ
ในกรณีที่ลูกค้าขอแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าจะต้องติดต่อที่ร้านค้าโดยทันที ทางโทรศัพท์หมายเลข 088-651-6232 โดยลูกค้าต้องแจ้งมาก่อนที่ร้านค้าจะดำเนินการจัดส่งสินค้า
เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกจัดส่งออกไปเท่านั้น
- ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรณีที่ลูกค้าโอนเงินไปแล้ว ร้านจะดำเนินการโอนเงินลูกค้าภายในวันที่สั่งสินค้าโดยเร็วที่สุด
- ในการคืนเงินค่าสินค้า ร้านค้าจะดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีของผู้สั่งซื้อสินค้าเท่านั้น
การเปลี่ยนสินค้า/ คืนเงิน
ร้านค้ามีการตรวจสอบสินค้าก่อนการจัดส่งให้ลูกค้าทุกครั้ง หากมีกรณีที่ลูกค้าพบว่าสินค้าและปัญหาที่เกิดขึ้นเกิดจากร้านค้า ทางร้านค้ายินดีรับผิดชอบโดยการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ (ที่ทำการสั่งซื้อชนิดและแบบเดียวกับที่สั่งซื้อเท่านั้น)
เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าจากร้านค้าที่สั่งซื้อแล้ว กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของรายการสินค้าที่สั่งซื้อโดยทันที ว่าสินค้าครบและถูกต้องตามที่สั่งซื้อ หากพบปัญหาหรือข้อผิดพลาดประการใด กรุณาติดต่อร้านค้าทันที ทางโทรศัพท์หมายเลข 088-651-6232 เพื่อทางร้านค้าจะได้ดำเนินการการตรวจสอบและเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า/ คืนเงิน
- ในกรณีที่ตรวจรับสินค้าแล้ว พบว่าสินค้ามีปัญหา ลูกค้าจะต้องติดต่อแจ้งปัญหาให้ร้านค้าทราบ เพื่อร้านค้าจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ทันที
- ในกรณีที่มีการเปลี่ยนสินค้า ร้านค้าจะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรายการเดิมที่มีการสั่งซื้อเท่านั้น
- ในการคืนเงินค่าสินค้า ร้านค้าจะดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีของผู้สั่งซื้อสินค้าเท่านั้น
- ร้านค้าจะไม่รับคืนสินค้า/ เปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินใดๆทั้งสิ้น หากสินค้าและการจัดส่งสินค้าไม่มีปัญหาใดๆอันเกิดจากความผิดพลาดจากร้านค้ากรณีที่ลูกค้าพบว่าตัวสินค้ามีปัญหา
- ในกรณีที่ลูกค้าพบว่าสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะต้องแจ้งร้านค้าโดยทันที ร้านค้าขออภัยเป็นอย่างยิ่งหากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
- หากพบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดจากร้านค้า ร้านค้าดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้โดยเร็วที่สุด
