OGÓLNE INFORMACJĘ!
2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
3. SŁODKIE STOŁY
1. OGÓLNE INFORMACJĘ
1.1 Pracownia Cukiernicza to NIE CUKIERNIA. Wszystkie słodkości wykonywane są RĘCZNIE od początku do końca z wysokiej jakości, naturalnych składników.
1.2 Pracownia to nie fabryka i wszystko (od przyjęcia zamówienia, zakupy.... Do realizacji i wydania zamówienia) wykonywane jest osobiście przeze mnie 😊... Co ogranicza ilość przyjmowanych zamówień.
1.3 zamówienia są REALIZOWANE głównie NA ODBIÓR W PIĄTKI, SOBOTY i NIEDZIELE. Inne dni odbiorów/ dostaw ustalane są indywidualnie PONIEDZIAŁEK NIECZYNNE.
1.4 Pobieram ZADATEK.... Nie ZALICZKĘ. Przy rezygnacji z zamówienia zadatek przepada. Przy zmianie terminu odbioru zamówienia zadatek przechodzi dalej.
1.5 Każde zamówienie wycenianie jest indywidualnie na podstawie cennika, który otrzymują państwo przed złożeniem zamówienia. Jest on też dostępny w zakładce informacje.
1.6 IM MNIEJ WIADOMOŚCI PRZY SKŁADANIU ZAMÓWIENIA, TYM LEPIEJ. Zamówienie jest realizowane tylko i wyłącznie na podstawie przesłanych informacji zgodnie z formularzem.
1.7 PRACOWNIA CZYNNA W NIEREGULARNYM CZASIE PRACY. By złożyć zamówienie osobiście, NALEŻY UMÓWIĆ SIĘ NA SPOTKANIE.
2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
2.1 Zamówienie przyjmuję do 10 dni przed odbiorem zamówienia (*).
2.1.1 Zamówienia powyżej 50 porcji bądź słodkie stoły przyjmuję od 18 dni.
2.2 Zamówienia składane na 5 dni przed odbiorem traktowane, są jako zamówienia PILNE. Doliczane jest wówczas 30% WARTOŚCI Zamówienia. Zamówienia składane poniżej 5 dni od odbioru mają doliczone koszt OD 50 DO 100% WARTOŚCI ZAMÓWIENIA.
2.3 Składając zamówienie do 10 dni od daty odbioru, umożliwia zmiany cech zamówienia (rozmiar tortu, data itp.)
2.4 Wszelkie zmiany cech zamówienia poniżej 10, ale nie mniej niż 5 dni ustalane indywidualnie (nie wszystkie zmiany mogą zostać dokonane) poniżej 5 dni nie można dokonywać zmian cech zamówienia.
2.5. Przy składaniu zamówienia otrzymują państwo FORMULARZ, CENNIK oraz PEŁNĄ LISTĘ SMAKÓW co ułatwi podjęcie decyzji.
2.6. Braku Państwa odpowiedzi w ciągu 48h jest równoznaczne z anulowaniem zamówienia.
2.7 Po zatwierdzeniu zamówienia otrzymują państwo informację dotyczącą ceny końcowej, która zostaje niezmienna.
2.8. Cena zamówienia zmienia się w przypadku korzystania z pt. 2.4, Nie mniej jednak zostaje ona ustalona po zatwierdzeniu zmian i do odbioru.
2.9. Po zatwierdzeniu zmian otrzymują państwo informację o wpłacie ZADATKU. Przesłanie potwierdzenia gwarantuje zapisanie terminu realizacji zamówienia. (*) zamówienie składane krócej niż 14 dni przed odbiorem nie gwarantuje miejsca i/lub realizacji skomplikowanych dekoracji/słodkości.
3.REALIZACJA ZAMÓWIENIA:
3.1. Po przesłaniu cech zamówienia jestem zobowiązany do odpowiedzi w ciągu 24H (OD WTORKU DO CZWARTKU) czy jestem w stanie zrealizować zamówienie.
3.2 OD CZWARTKU DO NIEDZIELI REALIZUJE ZAMÓWIENIA I NIE ODPISUJĘ NA WIADOMOŚCI.
3.3. MOGĘ DOKONAĆ ZMIAN W DEKORACJI TORTU/ SŁODKOŚCI (NIEZNACZNIE ODBIEGAJĄCYCH OD USTALEŃ), BEZ KONSULTACJI Z PAŃSTWEM.
3.4 W razie niezgodności z zamówieniem, otrzymują państwo 50% zwrotu wartości zamówienia, WÓWCZAS PRODUKT NIEZGODNY Z ZAMÓWIENIEM MUSI ZOSTAĆ ZAREKLAMOWANY.
3.5. REKLAMACJA (wygląd) uwzględniam tylko i wyłącznie przy odbiorze OSOBISTYM. Nie ponoszę odpowiedzialności za niepoinformowanie o wyglądzie osoby odbierającej.
3.6 Za pomylenie smaków ponoszę pełną odpowiedzialność. W ramach pomyłki otrzymują państwo 50% zwrotu lub 50% zniżki na kolejne zamówienie.
4.SŁODKIE STOŁY
4.1 Realizacja zamówienia obejmuje dostawą lub odbiór osobisty.
4.2 Dostawa słodkości jest równoznaczna z wynajmem zastawy, na której w/w desery, w miejscu przeznaczenia zostaną umieszczone.
4.3 Odbiór osobisty tak, że umożliwia wynajem zastawy. Wywczas desery i zastawa są zapakowane i zabezpieczone, w sposób ułatwiając samodzielny transport do miejsca docelowego.
4.4 Wynajęcie i zwrot zastawy jest uzgadniany w trakcie składania zamówienia.
4.5 Przed wynajęciem zastawy pobierana jest indywidualnie wyliczana kaucja zwrotna oraz opłata amortyzacyjna.
4.6 Czas trwania najmu to 1 doba, wszelkie niejasności i sytuację wyjątkowe uzgadniane są indywidualnie przy składaniu zamówienia. Za każdy dzień zwłoki potrącane jest 25zl, pobierane z kaucji.
4.7 Zastawa wynajęta w opcji DOWOZU zostaje w miejscu jej użytkowania aż do chwili odbioru, który jest po stronie pracowni. Termin odbioru uzgadniam indywidualnie, ale nie dłużej niż 2 doby od daty realizacji zamówienia.
4.8 Zwrot zastawy nieuszkodzonej i we wcześniej ustalonym terminie gwarantuje 100% zwrotu kaucji. W przypadku uszkodzeń, nieterminowego zwrotu lub braku elementów zastawy, kaucja zostaje obciążona wysokością kwoty napraw, zakupu brakujących elementów lub opłatą za zwłokę. (*) każdy szkoda trwała na wypożyczonej zastawie/sprzęcie powoduje utratę kaucję w całości bądź jej znacznej części
