10/11/2020
Por alguna razón, siempre hemos creído que crisis es igual a derrota/ quiebra, ya que generalizamos el hecho de que es complicado trabajar en contra de un sistema económico decreciente. Durante épocas de crisis se desarrollan nuevos retos en las ventas y los negocios y así como hemos visto a muchas empresas luchar por su supervivencia y en ocasiones no lograrlo, también hemos sido testigos de grandes innovaciones y crecimientos durante situaciones económicas complejas.
Partiendo de la premisa de que una venta se concluye cuando el cliente satisface una necesidad (de forma consciente o inconsciente) y esta premisa es uno de los factores más influyentes en un proceso de compra, lo que pasa durante una crisis es que las necesidades del cliente se vuelven diferentes.
Para sobrevivir en tiempos de crisis, debemos estar alertas para detectar y entender esas nuevas necesidades y sus variantes y así buscar satisfacerlas mediante nuestros productos y/o servicios, y es cuando debemos agregar un factor importante de evolución (adaptación al cambio) en nuestros procesos y propuestas de valor.
