19/07/2020
שבוע טוב חברים, מה שלומכם? מקווה שהקורונה לא דפקה על דלתכם לאחרונה. לפי פרופ' גליה רהב, מנהלת היחידה למחלות זיהומיות בביה"ח שיבא, תתרחקו כמו מאש, אבל ממש.
כמו כולם, גם אני הייתי מרותקת לדיון (דיון? ויכוח? מה היה שם בעצם?) בין פרופסור גליה רהב, כאמור, מנהלת כיום את היחידה למחלות זיהומיות בביה"ח שיבא, לבין פרופסור לס-איש אקדמיה בכיר, מנכ"ל משרד הבריאות לשעבר, והעומד מאחורי התפיסה שהקורונה אינה אלא שפעת ושאין צורך בסגר קיצוני.
אני לא אשת רפואה וגם לא בקיאה מספיק בשביל לדעת בוודאות כיצד נכון לפעול. כמו רוב רובנו גם אני מבולבלת, רוב הזמן, אני מניחה.
ולכן-הפוסט לא יעסוק במונחים רפואיים או במהי הדרך הנכונה לפעול (כאמור, קטונתי)
לעומת זאת, אי אפשר שלא להיות מהופנט לוויכוח שהתנהל בערב שישי: שיא הרייטינג, ושני ענקי הרפואה האלה מתנצחים ביניהם על מסך הטלויזה. ראשית: שאפו למנכ"ל הערוץ, מניחה שגזרת כמה דיווידנדים, ברוח הימים האלה, בעקבות הרייטינג המטורף. שנית-ואו. מה למען השם זה היה??
רגע המפתח מבחינתי היה הרגע בו פרופסור לס טען: אם מתבוננים על הסיטואציה מספרית (!)- זה שום דבר, זה לא מצריך סגר, זו לא מגפה (אל תתפסו אותי במילים, זה היה משהו קרוב לזה) . ולעומתו טענה פרופסור גליה להב, אשת השטח: אתה רוצה להגיד את זה לאנשים ששוכבים פה? שוכבים פה...(וכאן היא נקבה במספר. זה לא משנה) אנשים. זה המון!
וזה הזכיר לי משהו.
מה שזה הזכיר לי, זה את הויכוח הנצחי בין אנשי האקדמיה לאנשי השטח. או לחילופין, אנשי ההנהלה הבכירה, או הפיקוח, לבין השטח.
הראשונים יגידו: אתם הזרוע הארוכה שלנו (או: אנחנו האקדמיה, אנחנו חקרנו) ולכן אתם צריכים להתנהל כפי שאנחנו ממליצים, או מורים לכם.
השניים-אנשי השטח=יגידו-אבל אתם לא רואים מה שקורה בשטח.
פעמים רבות ניגשו אלי עובדים, בפגישות שלנו, הם היו אומרים לי: האדם הזה, שאני מלווה, הוא זקוק לכך וכך. איך זה יכול להיות שאין לתת לו? ובכאב גדול היה אומר זאת (או אומרת). ובצדק. מי שעובד במגזר החברתי, במערכת החינוך, בכל גוף שעניינו אנשים, יסכים עם אמירה כזאת. פעמים רבות-אין. חסר. או המענים לא מדוייקים. צריך אחרת. צריך לשנות. העובדים בשטח רואים. הם רואים נכון.
ומן הצד השני, יגידו הראשונים (מנהלי בכירים/מפקחים/אקדמיה): המממממ... אבל כמה רחבה התופעה הזאת? (זוכרים? פרופסור לס? אז כזה)
שניהם צודקים.
אנשי האקדמיה, או הפיקוח, מנסים ללמוד תופעות רחבות ולהסיק מהן. כי תפקידם להתוות דרך, לפתח כלים, לגלות דפוסים ועל פיהם לפעול. וזה הגיוני.
ולעומת זאת-העובדים שבשטח רואים במיקרוסקופ, לרזולוציות הזעירות ביותר-כל אדם ואדם אותו הם מלווים. ומה חסר שם. ומה מתפספס. ומה בשפה שאנחנו מדברים פשוט לא עובר. וכדי לתת את המענה המקצועי ביותר הם צריכים הידהוד לצרכים האלה, וסיוע.
והנה ההפתעה הגדולה-שפעמים רבות, השטח הוא זה שמניע את השינויים. כי אם אני בתור מנהלת מקשיבה להם ושומעת-עוד אחד ככה, ועוד אחת, ועוד, ועוד...אז אני מבינה שיש כאן משהו שצריך לשים עליו דגש. אבל לפעמים, התפקיד שלי יהיה גם לשאול: כמה? כמה אנשים ככה? למה אני שואלת את זה? כי לפעמים צריך להבין מה סדר הגודל של כל קושי. כולם חשובים, הכל חשוב, אבל כאשר צריך להפנות משאבים, לקבל החלטות שהן גדולות יותר, צריך לדעת מה סדר גודל הבעיה. אם הבעיה נוגעת רק לאדם אחד-אולי כרגע לא נוכל להניע שינוי גדול, להפנות תקציבים רבים, אבל ננסה לסייע לו באופן פרטני, בדרך אחרת.
אז מה לסיכום?
בוויכוח בין פרופסור לס לפרופסור רהב-שניהם צודקים
ויש צורך לראות גם את המקרו וגם את המיקרו
ויש צורך להקשיב לשטח
ויש מישהו שהתפקיד שלו הוא לתווך את המקרו לשטח, ואת המיקרו לקובעי המדיניות: זה תפקידו של המנהל.
אם כך-
עצות פרקטית למנהלים: (ובנושא זה, אני מאמינה שהן רלוונטיות גם למנהלים בתחומים אחרים)-
ראשית, כמובן, להקשיב. תמיד. בכל מצב. לכל אחד
שנית, לשאול שאלות: מה גודל התופעה, האם יש מענים כיום שיכולים לשמש לסיוע לבעיה שהעלית? לשאול: מה היית ממליץ לעשות? מה היית ממליץ לקובעי המדיניות?
ולסיום, להפגיש בין הצדדים: לא, לא בשביל רייטינג, אלא בשביל למידה הדדית. כל צד יכול להסתייע בכך שילמד לחשוב במונחים מעט שונים מהמוכרים שלו: אלה, ינסו להבין קצת דברים ברמת המקרו, ואלה- יכירו את המקרים הפרטיים שעומדים מאחורי המספרים.
כי אחרי הכל, באנו לעשות שינוי, לא?
רק בריאות!
♥️♥️♥️
🎀כאמור, בקרוב סדנה ממוקדת למנהלים בתחילת דרכם- עד חצי שנה בתפקיד (במגזר החברתי)
🎀הדרכות פרטניות או קבוצתיות למנהלים וצוותים במגזר החברתי
או מפגשי נושא חד פעמיים
🎀ליווי שבועי למנהלים חדשים (עד שנה בתפקיד) בארגונים חברתיים-ממוקד דילמות של כניסה לתפקיד.
🙂קצת עליי: בעלת חמש-עשרה שנות ניסיון ניהולי, תעודת מוסמכת להדרכת מנהלים בשיקום בבריאות הנפש בקהילה,ניסיון בהדרכת עובדים ומנהלים בארגונים חברתיים, כולל ניסיון רב בניהול רב תרבותי, ניהול מרחוק וריבוי ממשקים.
🤩מוזמנים לפנות: 052-5403711 [email protected]🤩
