27/02/2026
Je n’ai pas pour habitude d’utiliser les réseaux sociaux pour ça mais là....
Encore une fois, un client (une cliente en l’occurrence), s’est permis d’être plus que désagréable avec notre personnel. Sous prétexte d’avoir passé une très mauvaise journée ( selon ses dires), cette personne s’en est prise à notre vendeuse.
Jeune fille de 19 ans, étudiante, et qui travaille pour financer ses études et son avenir.
Passer ses nerfs car on vous demande de la monnaie (car oui il peut arriver que le fond de caisse soit presque vide), c’est inacceptable. Brandir le mauvais avis Google comme menace, est pour le moins..... ridicule.
Il n’est pas concevable pour nous (toute l’équipe de Chez Pitchou), que nos clients puissent être si désobligeants qu’ils en fassent pleurer les membres de notre équipe.
A nouveau, remettons tout ça dans son contexte. Nous sommes un commerce, nous avons des clients.
Nous ne sommes pas le réceptacle des frustrations des uns ou des mauvaises journées des autres.
L’adage populaire qui veut que le client est roi, a tout même des limites.
Si cette personne se reconnaît, je suis prêt à me rendre disponible pour lui montrer, avec bienveillance, quelles sont ces limites.
