15/05/2026
✨ Información importante para realizar sus pedidos ✨
1️⃣ Todos los pedidos se trabajan con anticipación.
Cada pastel es completamente personalizado, por lo que necesitamos tiempo tanto para cotizar como para diseñar y elaborar cada creación con el detalle y calidad que nos caracteriza. 💕
2️⃣ No realizamos entregas personales.
Los pedidos se retiran en nuestro showroom o pueden coordinar un servicio de envío como Uber Flash Carro.
⚠️ No recomendamos enviar motocicletas para transportar los pasteles, ya que pueden ocurrir accidentes o daños durante el trayecto. Si decide enviar motocicleta, será bajo su absoluta responsabilidad cualquier daño que pueda sufrir el quequito durante el transporte. Esta información también se encuentra especificada en nuestras políticas.
3️⃣ Si envían Uber Flash Carro, es muy importante que nos compartan el link del viaje directamente por WhatsApp o Instagram. 🚗
Esto nos permite dar seguimiento al conductor, estar pendientes del momento de entrega y asegurarnos de entregar el paquete correcto, ya que en muchas ocasiones hay varios Uber Flash llegando al mismo tiempo.
4️⃣ Respetar horarios de entrega y retiro.
Nuestro horario siempre es informado previamente y también se encuentra en nuestras políticas.
Si necesitan retirar el pedido muy temprano, recomendamos hacerlo el día anterior para evitar inconvenientes. ⏰
En estos casos, la fecha y horario de retiro deben quedar confirmados desde el momento en que se agenda el pedido.
5️⃣ Recordatorios y retiros.
Siempre enviamos un recordatorio el día anterior para confirmar su pedido y verificar que todos los detalles estén correctos. 💌
En algunas ocasiones, si el pedido no ha sido retirado, volvemos a recordarlo el mismo día. Sin embargo, no es nuestra responsabilidad estar recordando constantemente durante el día los horarios de retiro, la hora de cierre o que tienen un pedido pendiente por recoger.
En caso de no retirar el pedido el día acordado, tendrán un máximo de 2 días hábiles para recogerlo.
Gracias por confiar en nuestro trabajo y por respetar nuestros procesos. Cada pastel es elaborado con muchísimo amor y dedicación. 🤍