27/05/2024
Vivemos a ascensão (ou, porque não, o estabelecimento) da economia da experiência!
Da Commodity à Experiência: À medida que um produto evolui de mera commodity a uma experiência plena, ele emprega mais e mais características de design e torna-se mais caro. Uma experiência é um evento memorável encenado como uma peça de teatro.
Commodity
Grãos de café: Preço com base em oferta e procura.
Produto
Café embalado: Preço para uso diário.
Serviço
Café simples da padaria: Preço conveniente.
Experiência
Café do Starbucks com ambiente e recursos extras: Preço mais caro.
O preço aumenta conforme o design e as características se tornam mais sofisticadas, agregando valor e transformando um produto comum em uma experiência diferenciada.
(Trecho retirado e adaptado do livro "O Design Como Storytelling", da autora Ellen Lupton)
