06/01/2026
Een boodschap aan supermarkten en winkelketens die steeds meer inzetten op zelfbediening.
We zien heel goed wat jullie doen.
En we begrijpen het maar al te goed.
Gisteren liep ik jullie winkel binnen.
Ik koos de producten.
Ik scande ze zelf.
Ik pakte ze zelf in.
Ik betaalde zelf.
En wat dan?
Bij de uitgang word ik tegengehouden om de bon te controleren.
Pardon, maar…
Ik heb de boodschappen gedaan.
Ik heb gescand.
Ik heb ingepakt.
Ik heb betaald — zonder hulp van een kassamedewerker.
En daarna kijken jullie me aan alsof ik een mogelijke dief ben?
Dit is geen gemak.
Dit is gratis arbeid, overgoten met wantrouwen.
Laten we eerlijk zijn:
als klanten het werk van jullie kassiers doen, behandel ons dan met hetzelfde respect en vertrouwen als jullie eigen medewerkers.
Of beter nog — zet weer mensen achter de kassa.
Want dit gaat niet over “sneller afrekenen”.
Dit gaat over banen schrappen, winsten vergroten en al het werk bij ons neerleggen.
Zonder loon.
Zonder voordelen.
Zelfs zonder een simpel “dank je wel”.
Wat is er gebeurd met de student die bij de kassa werkte?
Met de alleenstaande moeder die elke euro moest omdraaien?
Met de gepensioneerde die in dit werk betekenis en contact vond?
Waar zijn zij nu — terwijl ik hun werk gratis doe?
Als ik kassier ben — waar is mijn salaris?
Waar is mijn personeelskorting?
Zo werkt het niet.
Je kunt niet op twee stoelen tegelijk zitten.
Wij zijn klanten.
Geen gratis arbeidskracht.
Niet jullie kassiers.
En niet jullie beveiliging.
Respecteer jullie medewerkers.
Respecteer jullie klanten.
Breng normale, menselijke service terug.
